Privacy policy

Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. rugsėjo 8 d.

Problem Store valdo šią svetainę ir teikiamas paslaugas („Paslaugos“). Paslaugos yra pagrįstos Shopify platforma, kuri padeda mums apdoroti užsakymus ir užtikrinti saugią apsipirkimo patirtį.

Šioje Privatumo politikoje paaiškinama, kaip mes renkame, naudojame ir dalijamės jūsų asmens duomenimis laikydamiesi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR/GDPR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo.

Naudodamiesi mūsų Paslaugomis patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote šią Privatumo politiką.

1. Kokius asmens duomenis renkame

Mes galime rinkti šias asmens duomenų kategorijas:

  • Kontaktiniai duomenys: vardas, pavardė, sąskaitos faktūros ir pristatymo adresas, telefono numeris, el. paštas.

  • Finansiniai duomenys: mokėjimo kortelės informacija, mokėjimo patvirtinimai, sandorių duomenys (visa kortelės informacija nėra saugoma mūsų, ją apdoroja Shopify arba kiti mokėjimo paslaugų teikėjai).

  • Paskyros duomenys: naudotojo vardas, slaptažodis, nustatymai, pageidavimai.

  • Sandorių duomenys: peržiūrėtos, į krepšelį įdėtos, įsigytos, grąžintos ar pakeistos prekės.

  • Komunikacija: informacija, kurią pateikiate bendraudami su mumis (pvz., el. laiškai klientų aptarnavimui).

  • Įrenginio ir naudojimo duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio identifikatoriai, slapukai, sąveika su svetaine.

2. Duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai

Jūsų duomenis tvarkome remdamiesi:

  • Sutarties vykdymu – kad galėtume apdoroti ir pristatyti jūsų užsakymus.

  • Teisinėmis prievolėmis – kad atitiktume mokesčių, apskaitos ir vartotojų apsaugos įstatymus.

  • Pagrįstais interesais – paslaugų tobulinimui, sukčiavimo prevencijai, saugumui užtikrinti.

  • Sutikimu – rinkodaros komunikacijoms, slapukams ir personalizuotai reklamai (sutikimą galite bet kada atšaukti).

3. Kaip naudojame jūsų duomenis

Mes naudojame jūsų asmens duomenis tam, kad:

  • Teiktume ir tobulintume Paslaugas.

  • Apdorotume mokėjimus ir vykdytume užsakymus.

  • Siųstume užsakymo patvirtinimus, pranešimus ir suteiktume klientų aptarnavimą.

  • Personalizuotume jūsų apsipirkimo patirtį.

  • Siųstume rinkodaros pasiūlymus (tik su jūsų sutikimu).

  • Aptiktume ir užkirstume kelią sukčiavimui ar neteisėtai veiklai.

  • Vykdytume teisines prievoles.

4. Su kuo dalijamės jūsų duomenimis

Mes galime dalytis jūsų asmens duomenimis su:

  • Shopify (mūsų el. prekybos platforma).

  • Paslaugų teikėjais (mokėjimų apdorojimas, pristatymas, IT palaikymas, debesų saugykla).

  • Rinkodaros partneriais (tik su jūsų sutikimu).

  • Valstybinėmis institucijomis, kai to reikalauja įstatymai.

  • Įmonių sandorių metu (susijungimas, įsigijimas, reorganizacija).

Mes neparduodame jūsų asmens duomenų.

5. Tarptautinis duomenų perdavimas

Jūsų duomenys gali būti perduoti už Europos ekonominės erdvės (EEE) ar JK ribų. Tokiais atvejais taikome Standartines sutarčių sąlygas (SCC) arba kitus BDAR atitinkančius mechanizmus.

6. Duomenų saugojimo laikotarpis

Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek būtina:

  • Kol turite paskyrą pas mus.

  • Vykdant teisines prievoles (pvz., mokesčių ar apskaitos tikslais, paprastai 5–10 metų).

  • Kol atšaukiate sutikimą arba prašote ištrinti duomenis (jei nėra teisinės prievolės juos saugoti).

7. Jūsų teisės (pagal BDAR)

Jūs turite teisę:

  • Susipažinti su duomenimis – gauti jūsų asmens duomenų kopiją.

  • Ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.

  • Ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“).

  • Apriboti duomenų tvarkymą.

  • Perkelti duomenis kitam paslaugų teikėjui.

  • Prieštarauti tvarkymui (įskaitant tiesioginę rinkodarą).

  • Atšaukti sutikimą (jei duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu).

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, rašykite mums: junelfau@gmail.com.

Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (www.vdai.lrv.lt) arba kitai savo šalies priežiūros institucijai.

8. Vaikų duomenys

Mūsų Paslaugos nėra skirtos vaikams iki 16 metų. Mes sąmoningai nerenkame vaikų duomenų. Jei manote, kad jie buvo pateikti, susisiekite su mumis – ištrinsime informaciją.

9. Duomenų saugumas

Įgyvendiname pagrįstas technines ir organizacines priemones jūsų duomenims apsaugoti. Tačiau jokios sistemos nėra 100 % saugios, todėl negalime garantuoti visiško saugumo.

10. Slapukai ir sekimo technologijos

Naudojame slapukus ir panašias technologijas, kad:

  • Užtikrintume svetainės veikimą;

  • Pagerintume našumą;

  • (Tik su jūsų sutikimu) rodytume personalizuotą reklamą.

Slapukų nustatymus galite tvarkyti savo naršyklėje arba per mūsų slapukų pranešimą.

11. Privatumo politikos pakeitimai

Mes galime atnaujinti šią Privatumo politiką. Naujausia versija visada bus paskelbta šioje svetainėje su pakeista „Paskutinį kartą atnaujinta“ data.

12. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl šios Privatumo politikos ar jūsų duomenų tvarkymo, susisiekite:

Problem Store
📧 El. paštas: junelfau@gmail.com
🏢 Adresas: Nidos g. 4, Kaunas, 47179, Lietuva